与此同时，为了让用户更加放心，京东母婴通过平台延保服务，承诺消费者：若产品到家时间距离生产日期超过28天，则会给予相应的赔付。这一承诺保证了消费者都能收到极致新鲜的奶粉产品，也帮助合作品牌加强消费者对品牌的信任度，并直接反馈到业绩上，据了解，飞鹤作为此项活动的首个试点品牌，其参与此活动的系列爆款产品在一年间成交额同比增长了8倍。
京东母婴不仅率先洞察消费者对品质的进阶需求，还始终关心着行业的最新动态。近日，媒体曝光的一系列纸尿裤乱象引起了消费者对纸尿裤产品的普遍担忧。基于此，京东母婴迅速成立纸尿裤、卫生巾和一次性内裤品质联盟，并向全行业发布倡议书，邀请相关品牌伙伴加入联盟，共同守护消费安全，截至目前，已有超50家知名卫品品牌加入。
这一品质联盟并非“表面文章”，而是真正将品质安全落到实处。首先，京东母婴从产地源头到消费终端多个环节严控自营产品质量，同时对加入联盟的企业制定了严格的准入标准，要求企业具备完善的品质管理体系，并守好品质防线；其次，京东母婴联合企业一起作出承诺：绝不售卖二等品、残次品、销毁品、质量不符合国家标准的商品（如纸尿裤和卫生巾），同时拒绝一切侵害消费者的行为，积极抵制和打击假冒伪劣商品，维护市场安全。值得一提的是， 用户一旦在自营商品中发现有上述不合格商品，将给予100倍赔偿。
此外，在接下来的2025年，京东母婴将通过多种京东独有营销工具和分析模型，赋能品牌联合开发推广敏感人群、精细分龄、便携懒人、智能育儿以及颜值IP这5类消费新趋势商品。
从“奶粉28天新鲜直达”的精准履约，到品质联盟的硬核承诺，再到合作开发潮流新品，京东母婴将用户需求置于首位，以严苛标准构筑品质防线，其举措直击用户痛点与产业短板，不仅为消费者打造了可信赖的购物生态，更以行动重塑行业信任链条。
好价格：精打细算为用户育儿减负
在守护产品质量的同时，京东母婴也关注到了当前的宏观育儿难题。根据《2024年中国生育成本报告》，全国家庭0-17岁孩子的养育成本平均为53.8万元，其中，0-2岁婴儿的养育成本约为7.36万元。育儿成本的负担成为许多家庭烦恼的源头，也从长远意义上抑制体出生率曲线和母婴行业的发展。作为一个有责任心的企业，京东致力于为母婴用户育儿减负，为用户争取更多的优惠与便利。
从母婴消费整体来看，除奶粉外，纸尿裤是新生儿最主要的刚需产品。而京东母婴首创“新生儿尿裤免费送”母婴公益活动，在2024年联合48家知名母婴品牌引入388款纸尿裤，为118万育儿家庭免费提供1亿片纸尿裤，相当于平均为每户家庭节省超千元。此次宝贝趴10周年，新生儿纸尿裤“免费送”活动也在其中，用户 只要在活动页面购买指定品牌的纸尿裤产品，确认收货后7天内将会收到与下单实付金额等值的京东品牌E卡，而每位用户全年累计可以免费领取20包尿裤。
京东母婴不仅在商品端联动品牌推出更多优惠活动，还通过政企协同模式为母婴用户谋取福利。在此次母婴宝贝趴发布会上，京东母婴联合地方推出“江西母婴消费券”，从4月10日开始，江西省消费者在京东“母婴消费券”专区购买母婴商品即可享受10%的补贴优惠。据测算，使用江西母婴消费券，仅购买奶粉、尿裤等常用母婴商品，每个育儿家庭每月可节省近1000元。
实际上，京东母婴“精打细算”的普惠实践不止于此，其将企业责任意识转化为切实的育儿减负方案，以平台之力整合资源，让普惠与品质并行，既缓解家庭压力，也为品牌开拓增量市场，同时为母婴行业树立了“让利共赢”的标杆。
好服务：以顶尖整合能力助力长期主义
以企业力量助力解决宏观发展难题，是京东母婴别样格局的体现，同时也是其深耕长期主义的冰山一角。京东母婴十年来深受用户信赖，除了其战略眼光、品牌影响力、供应链实力，最核心原因就在于“专注服务每个育儿家庭”的服务精神。基于这样的服务精神和能力，京东母婴把产品质量和价格做到极致，同时在这十年间，借助“身后”完备的物流和售后服务等综合能力体系，为消费者提供体贴入微的服务体验。
比如今年，京东母婴首创童车童床免费安装政策，一键式解决众多父母的组装烦恼；比如一些宝宝在使用纸尿裤产品时会出现“红屁屁”现象，且随着身体快速发育，尺码容易变化，京东便陆续推出“红屁屁无忧”、“尺码随心换”服务；又比如父母在选择奶粉、辅零食等婴童食品时往往会担心其安全性，京东便推出“萌宝安心尝”、“品质溯源”、“效期无忧”服务，在商品签收后30天内，一旦宝宝在食用产品后出现过敏或者腹泻情况，将提供退换货服务；此外还有针对婴童洗护和孕妈商品的“过敏无忧”，以及针对孕产妇商品的“孕产保障”等服务。这些售后服务保证让父母们有了放心体验、大胆尝试的勇气和底气，通过精准匹配消费场景帮助消解生育焦虑，增强用户信任，在服务深水区中培育出不可替代的用户粘性。
而在售后服务之外，京东母婴还力争打造“辐射五公里服务圈”。2025年，京东将启动母婴生活馆“千店计划”，新增600家京东母婴生活馆，通过“到店+京东秒送”打造全国联动的服务网络。
得用户者得天下，对于京东母婴来说，无论是好产品、好价格还是好服务都是长期主义的方法论，但核心都在于俘获用户的芳心。这种“用户至上”的经营理念，让京东母婴跳出了传统零售的交易逻辑，转而构建起了“陪伴式成长”的可持续生态关系。
结语
如今，京东母婴已成为6千万爸妈的信赖选择，京东母婴在长达十年的品质长征路上，不断进行服务升级和模式创新，致力于为用户提供更好的消费体验，为品牌编织信任之网，为行业埋下长远发展的种子。而站在新十年的起点，京东母婴依然躬身如初，以用心之举持续作答“服务用户”的永恒命题。
没看够？加入奶粉核心群，直接开聊！
群满了加洋洋
回复【母婴】拉你入群返回搜狐，查看更多